Politika e Privatësisë

1. Të Dhënat që Mbledhim

Kur përdorni shërbimet tona ose vizitoni faqen tonë të internetit, ne mund të mbledhim llojet e mëposhtme të të dhënave:

• Të dhënat e llogarisë: Emri juaj, adresa e emailit, emri i biznesit dhe informacionet e faturimit kur regjistroheni për shërbimet e Nexora.
• Të dhënat e bisedave: Mesazhet dhe pyetjet që vizitorët tuaj shkruajnë në dritaren e asistentit AI në faqen tuaj.
• Të dhënat teknike: Adresa IP, lloji i shfletuesit (browser), pajisja dhe sistemi operativ i përdorur për të aksesuar shërbimet tona.

2. Si i Përdorim Të Dhënat Tuaja

Nexora i përdor të dhënat e grumbulluara vetëm për qëllimet e mëposhtme:

• Për të ofruar, mirëmbajtur dhe përmirësuar asistentin AI dhe shërbimet tona.
• Për të procesuar faturat dhe për të administruar llogarinë tuaj.
• Për të komunikuar me ju në lidhje me përditësimet, ndryshimet e shërbimit ose njoftimet teknike.
• Për të garantuar sigurinë dhe për të parandaluar aktivitete mashtruese ose abuzive në serverat tanë.

3. Trajtimi i të Dhënave nga Widget-i i AI

Si ofrues i asistentit AI, Nexora vepron si Procesues i të Dhënave për bisedat që kryhen në faqen tuaj të internetit, ndërsa ju (klienti ynë) jeni Kontrolluesi i të Dhënave.

Bisedat e kryera me asistentin AI përdoren ekskluzivisht për t'u dhënë përgjigje vizitorëve tuaj dhe për të analizuar performancën e sistemit. Ne nuk i shesim dhe nuk i ndajmë këto biseda me palë të treta për qëllime marketingu apo reklamimi.

4. Ruajtja dhe Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa të rrepta sigurie teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja nga aksesi i paautorizuar, ndryshimi ose shkatërrimi:

• Të gjitha të dhënat e transferuara midis faqes tuaj dhe serverave tanë janë të enkriptuara duke përdorur teknologjinë më të fundit SSL/TLS.
• Të dhënat ruhen në servera të sigurt të vendosur brenda Bashkimit Evropian (BE).
• Aksesi në bisedat e klientëve tuaj është i kufizuar vetëm për stafin e autorizuar të Nexora që ka nevojë për të ofruar mbështetje teknike.

5. Të Drejtat Tuaja sipas GDPR

Nëse jeni me banim në Bashkimin Evropian, ju gëzoni të drejta të plota sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR):

• E drejta për të ditur: Mund të kërkoni një kopje të të gjitha të dhënave personale që ne mbajmë për ju.
• E drejta për t'u harruar (Fshirja): Mund të kërkoni në çdo kohë që ne të fshijmë të gjitha të dhënat tuaja personale dhe të dhënat e bisedave nga sistemet tona.
• E drejta për korrigjim: Mund të kërkoni përditësimin e informacioneve tuaja nëse ato janë të pasakta.

6. Politika e Cookies

Ne përdorim "cookies" dhe teknologji të ngjashme për të analizuar trendet, për të administruar faqen tonë dhe për të kujtuar cilësimet e përdoruesit (si p.sh. nëse dritarja e bisedës ishte e hapur apo e mbyllur).

Ju mund të kontrolloni ose çaktivizoni përdorimin e cookies direkt nga cilësimet e shfletuesit tuaj në çdo kohë.

7. Na Kontaktoni për Privatësinë

Për çdo kërkesë në lidhje me të drejtat tuaja, fshirjen e të dhënave, ose për pyetje mbi mënyrën se si ne i trajtojmë informacionet tuaja, ju lutemi na kontaktoni në adresën tonë të dedikuar: